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客服實習(xí)生

銳珂醫(yī)療-亞太投資

上海

無要求
大專
01-18 發(fā)布

職位信息

職位名稱：客服實習(xí)生

類別名稱：

職位描述：

總體描述 Overall Description：該職位負(fù)責(zé)接聽顧客電話并把他們的需求分配到相關(guān)負(fù)責(zé)部門。主要工作職能 Major Accountabilities：1. 在客戶服務(wù)團(tuán)隊工作，接聽大中國區(qū)客戶電話或?qū)⒖蛻粜枨蠓种霖?zé)任部門2.將顧客電話轉(zhuǎn)接至在線高級工程師3. 為顧客安排現(xiàn)場工程師4. 協(xié)助現(xiàn)場工程師完成訂單相關(guān)工作5. 處理設(shè)備服務(wù)相關(guān)投訴。6. 當(dāng)服務(wù)結(jié)束時完成客戶反饋調(diào)查7. 與顧客訂單服務(wù)團(tuán)隊協(xié)同完成與設(shè)備安裝分工相關(guān)的工作8. 向內(nèi)部部門發(fā)送不同日常報告9. 檢查并維護(hù)團(tuán)隊信息分錄的正確性錄用要求 Requirements：1. ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷2. 熟練使用Windows/Office/Internet3. 良好的英語寫作能力4. 每周可以工作三天核心競爭力Core Competency：1. 有客戶服務(wù)中心相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先考慮2. 擁有良好問題分析和解決能力3. 有良好溝通技巧4. 對言辭和行為負(fù)責(zé)5. 包容新想法和建議6. 優(yōu)先化處理任務(wù)和目標(biāo)，管理時間并注重結(jié)果7. 對自身行為負(fù)責(zé)，堅守承諾8. 有團(tuán)隊精神薪酬： ?？粕?00/天，本科生120/天

任職要求：

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