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售后客服 (職位編號(hào)：010)

廣東天澤陽(yáng)光康眾醫(yī)療投資管理有限...

廣州

  • 工作年限無(wú)要求
  • 學(xué)歷要求中專
  • 招聘人數(shù)
  • 發(fā)布日期01-18 發(fā)布
  • 語(yǔ)言要求
職位信息

職位名稱： 售后客服 (職位編號(hào)：010)

類別名稱：

職位描述：
工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)受理客戶反饋訴求，解決用戶問(wèn)題，維護(hù)公司利益2、客戶所反映問(wèn)題的歸類、統(tǒng)計(jì)、分析等工作3、根據(jù)問(wèn)題處理內(nèi)容，提出客戶投訴問(wèn)題改善建議4、客服中心錄音質(zhì)量檢測(cè)5、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及其他有可能造成越級(jí)投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)任職要求：1. 中專以上學(xué)歷2.1年以上客服經(jīng)驗(yàn)、電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有從事過(guò)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先。3. 抗壓能力強(qiáng)，能熟悉使用辦公軟件，中文打字40個(gè)/分鐘。4. 良好的心理素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量 、應(yīng)變能力和交際能力。
任職要求：
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