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崗位職責：

1、維護良好的客戶關系和企業(yè)品牌，具有良好的服務意識。

2、負責接聽售前、售中、售后客戶電話，提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

并按照相應流程給予客戶反饋。

3、記錄客戶的投訴，退換貨處理，并做好處理過程中內外部的溝通與協(xié)調。

4、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

5、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。

任職要求：

1、有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰。

2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通。

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致。

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的做好工作。