??? 近年來，桐鄉(xiāng)市局以群眾用藥需求為導向，通過強化基礎保障、規(guī)范服務流程、延伸服務觸角，全面提升藥學服務質(zhì)量，營造安全放心的藥品市場環(huán)境，切實增強群眾用藥安全感和滿意度。
??? 一是政策落地強根基，筑牢藥學服務“硬支撐”。嚴格落實零售藥店和醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)藥師配備政策，全市零售藥店均按要求配備執(zhí)業(yè)藥師，二級及以上醫(yī)療機構(gòu)配齊藥學技術(shù)人員，確保藥學服務“不斷檔”。建立動態(tài)監(jiān)管臺賬，對新開辦藥店實施執(zhí)業(yè)藥師“入職即核驗”，對醫(yī)療機構(gòu)藥學人員資質(zhì)進行年度復審，及時整改配備不規(guī)范問題，為群眾提供專業(yè)、可靠的藥學服務奠定堅實基礎。
??? 二是監(jiān)管提效嚴規(guī)范，擰緊藥學服務“安全閥”。將執(zhí)業(yè)藥師在崗履職、處方審核、用藥指導等納入日常監(jiān)管重點，通過“線上巡查+線下抽查”雙軌模式，對多家執(zhí)業(yè)藥師不在崗銷售處方藥或存在掛證行為的零售藥店依法予以處罰，形成有力震懾。同時，要求藥店顯眼位置公示執(zhí)業(yè)藥師信息及服務承諾，接受群眾監(jiān)督，推動藥學服務從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變。
??? 三是服務下沉惠民生，拓展藥學服務“新場景”。聚焦群眾多元化用藥需求，組織專家團隊進社區(qū)、鄉(xiāng)村等地，開展藥學知識科普活動，通過現(xiàn)場講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民普及安全用藥、合理用藥知識，切實提升群眾的獲得感和幸福感。