??? 7月17日，云夢(mèng)縣醫(yī)保局到4家基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就經(jīng)辦服務(wù)、內(nèi)部管理、問(wèn)題困難等方面開(kāi)展督導(dǎo)工作，確?！?5分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”能夠發(fā)揮打通“最后一公里”作用。
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??? 督導(dǎo)組到清明河鄉(xiāng)、胡金店鎮(zhèn)郵政儲(chǔ)蓄銀行“醫(yī)保+銀行”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地查看了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施、政策宣傳、服務(wù)標(biāo)識(shí)和服務(wù)事項(xiàng)等情況。通過(guò)咨詢醫(yī)保政策、隨機(jī)提問(wèn)、翻閱相關(guān)臺(tái)賬等方式檢驗(yàn)了銀行工作人員醫(yī)保業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，了解該網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)群眾情況、服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和建議，對(duì)工作人員進(jìn)行了醫(yī)保業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
??? 在義堂鎮(zhèn)“三醫(yī)共同體、醫(yī)保之家”康民大藥房，督導(dǎo)組先以普通群眾身份體驗(yàn)了門診購(gòu)藥、醫(yī)保報(bào)銷全過(guò)程。緊接著，通過(guò)咨詢醫(yī)保政策、申報(bào)門診慢性病、辦理異地就醫(yī)備案等事項(xiàng)，體驗(yàn)了該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為群眾幫代辦醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)的能力和水平。最后亮明身份，查看了醫(yī)保報(bào)銷資料及服務(wù)事項(xiàng)登記臺(tái)賬，對(duì)存在的問(wèn)題分析了原因和提出了整改要求。
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??? 在義堂鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，督導(dǎo)組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)、查看臺(tái)賬等方式，對(duì)該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的醫(yī)保政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理效率以及群眾反饋進(jìn)行了綜合評(píng)估，提出了合理化的建議。
??? 下一步，縣醫(yī)保局將對(duì)基層醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的工作人員醫(yī)保業(yè)務(wù)不夠熟練、宣傳資料單一、臺(tái)帳不完善等問(wèn)題，進(jìn)行整改落實(shí)和跟蹤指導(dǎo)。同時(shí)，進(jìn)一步加大醫(yī)保政策宣傳力度和廣度，強(qiáng)化經(jīng)辦能力培訓(xùn)，助推醫(yī)保基層服務(wù)從“有”到“優(yōu)”，真正把“群眾在哪里，醫(yī)保服務(wù)就延伸到哪里”的理念落到實(shí)處。