??? 2026年元旦前夕，為保障節(jié)日期間藥品、醫(yī)療器械、化妝品市場安全穩(wěn)定，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)涉企檢查相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化營商環(huán)境，柳江區(qū)市場監(jiān)管局主動(dòng)應(yīng)變、創(chuàng)新舉措，將傳統(tǒng)實(shí)地監(jiān)督檢查轉(zhuǎn)化為以線上巡查、精準(zhǔn)核查、云端指導(dǎo)為核心的“非接觸式”監(jiān)管服務(wù)，確保節(jié)前安全監(jiān)管力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、服務(wù)在線。
??? 一、聚焦“數(shù)據(jù)跑路”，智慧監(jiān)管提質(zhì)增效
??? 面對(duì)不便開展大規(guī)模實(shí)地檢查的實(shí)際情況，該局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”優(yōu)勢，將監(jiān)管陣地前移至網(wǎng)絡(luò)空間。一方面，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測，組織專人對(duì)轄區(qū)藥品、醫(yī)療器械、化妝品經(jīng)營者的線上店鋪、網(wǎng)頁宣傳、銷售行為進(jìn)行常態(tài)化巡查，重點(diǎn)關(guān)注資質(zhì)公示、廣告合規(guī)、信息真實(shí)性等環(huán)節(jié)，及時(shí)抓取和甄別潛在風(fēng)險(xiǎn)線索。另一方面，暢通投訴舉報(bào)通道，對(duì)節(jié)前接收到的涉及藥械化質(zhì)量的投訴舉報(bào)，做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)分流、深入核查，以點(diǎn)帶面，排查同類風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“受理一起、排查一類、規(guī)范一片”的效果。截至目前，節(jié)前網(wǎng)絡(luò)巡查已累計(jì)巡查藥械化經(jīng)營單位120余家次，發(fā)現(xiàn)并處置各類不合規(guī)問題6個(gè)；針對(duì)節(jié)日前夕接收的3起投訴舉報(bào)，均已第一時(shí)間響應(yīng)，依法依規(guī)開展核查處置工作。
??? 二、突出“精準(zhǔn)滴灌”，靶向核查化解風(fēng)險(xiǎn)
??? 改變“大水漫灌”式的普遍檢查，轉(zhuǎn)向以問題為導(dǎo)向的“精準(zhǔn)滴灌”。該局將近期投訴舉報(bào)集中反映的問題、網(wǎng)絡(luò)巡查發(fā)現(xiàn)的異常信息、既往檢查中的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行匯總分析，確定節(jié)前重點(diǎn)監(jiān)管清單。執(zhí)法人員依據(jù)清單，通過電話問詢、視頻連線、線上提交資料審查等方式，對(duì)20余家相關(guān)經(jīng)營單位進(jìn)行“靶向”核查與指導(dǎo)，確保對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)單位的關(guān)注不缺位，對(duì)違法線索的調(diào)查不延誤，有效提升了監(jiān)管的精準(zhǔn)度和威懾力。
??? 三、著力“云端送策”，主動(dòng)服務(wù)前置防線
??? 秉持“監(jiān)管與服務(wù)并重”的理念，該局變被動(dòng)檢查為主動(dòng)提示。通過精心搭建的藥械化經(jīng)營單位微信聯(lián)絡(luò)群，統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員發(fā)送節(jié)前藥械化經(jīng)營安全提示函。提示函內(nèi)容不僅涵蓋節(jié)日期間常見的購銷存管理注意事項(xiàng)、產(chǎn)品質(zhì)量把控要點(diǎn)、廣告宣傳合規(guī)要求、消費(fèi)糾紛處理指南等，還結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的儲(chǔ)存條件、有效期管理等予以特別強(qiáng)調(diào)。這種“點(diǎn)對(duì)群”的即時(shí)推送方式，實(shí)現(xiàn)了政策宣貫與安全提示的高效直達(dá)，幫助企業(yè)提前自查自糾，筑牢安全底線。
??? 四、強(qiáng)化“社會(huì)共治”，營造安全消費(fèi)氛圍
??? 在做好對(duì)經(jīng)營者監(jiān)管與提示的同時(shí)，該局也通過短信、微信公眾號(hào)等渠道，適時(shí)發(fā)布節(jié)日藥械化消費(fèi)安全警示，普及選購和使用知識(shí)，引導(dǎo)公眾理性消費(fèi)、安全用藥用械，并鼓勵(lì)社會(huì)各界通過12315等渠道反映問題線索，構(gòu)建企業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的安全共治格局。