|
??附件2
肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)藥店日常管理評(píng)估表（試行）
|
|
|
序號(hào)
|
評(píng)估事項(xiàng)
|
分值
|
檢查和扣分細(xì)則
|
得分
|
|
一票否決
情形
|
1
|
藥店應(yīng)遵照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)。
|
★
|
違反此項(xiàng)，直接取消平臺(tái)藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺(tái)。
|
|
|
2
|
不得有經(jīng)營(yíng)假劣藥品行為。
|
★
|
違反此項(xiàng)，直接取消平臺(tái)藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺(tái)。
|
|
|
3
|
不得出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)處方外配藥品使用數(shù)量（統(tǒng)方）的行為。
|
★
|
違反此項(xiàng)，直接取消平臺(tái)藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺(tái)。
|
|
|
4
|
不能出現(xiàn)擅自更改醫(yī)生處方的行為。
|
★
|
違反此項(xiàng)，直接取消平臺(tái)藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺(tái)。
|
|
|
5
|
藥店不得出現(xiàn)藥師“掛證”行為。
|
★
|
違反此項(xiàng)，直接取消平臺(tái)藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺(tái)。
|
|
|
基本
要求
|
6
|
應(yīng)有符合資質(zhì)要求的質(zhì)量管理人員具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，并在崗履職，不得兼職。
|
2
|
質(zhì)量管理人員是否有兼職情形（1分）；質(zhì)量管理人員在崗履職情況（1分）。
|
|
|
7
|
經(jīng)營(yíng)藥品應(yīng)從有資質(zhì)的渠道購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄及時(shí)完整，票據(jù)齊全，做到票帳物相符。
|
2
|
購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄及時(shí)、完整（1分）；票據(jù)齊全，票帳物相符（1分）。
|
|
|
8
|
供貨企業(yè)檔案、進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、藥械購(gòu)進(jìn)票據(jù)和處方應(yīng)按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/span>
|
2
|
每缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止。
|
|
|
9
|
藥店應(yīng)按照GSP要求做好藥品保管、養(yǎng)護(hù)工作。
|
2
|
溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控真實(shí)、及時(shí)（1分）；藥品定期養(yǎng)護(hù)工作及時(shí)（1分）。
|
|
|
10
|
藥店應(yīng)每年組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。
|
2
|
從業(yè)人員健康檢查及時(shí)、全面（1分）。健康檔案建立完整、規(guī)范（1分）。
|
|
|
11
|
平臺(tái)藥店應(yīng)按照信息化管理要求做好共享處方平臺(tái)軟件的安裝部署、使用和數(shù)據(jù)上傳工作。
|
3
|
未安裝軟件或者未聯(lián)網(wǎng)扣3分；使用、記錄及時(shí)、完整（2分）；按照規(guī)定及時(shí)上傳數(shù)據(jù)（1分）。
|
|
|
12
|
平臺(tái)藥店應(yīng)按照市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的要求報(bào)送相關(guān)資料表格，及時(shí)參加有關(guān)部門(mén)和試點(diǎn)醫(yī)院組織的培訓(xùn)、會(huì)議。
|
4
|
未按照要求報(bào)送資料表格扣2分，每缺席會(huì)議1次扣1分，扣完為止。
|
|
|
13
|
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整潔、無(wú)污染物，藥品調(diào)劑、包裝工具清潔。
|
2
|
環(huán)境不整潔或藥品調(diào)劑、包裝工具不清潔，此項(xiàng)全扣。
|
|
|
14
|
平臺(tái)藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公生活等區(qū)域應(yīng)合理分區(qū)，并實(shí)行色標(biāo)管理。
|
3
|
區(qū)域嚴(yán)格區(qū)分（2分）；色標(biāo)管理（1分）。
|
|
|
15
|
店堂、倉(cāng)儲(chǔ)條件應(yīng)符合要求，產(chǎn)品陳列分類(lèi)準(zhǔn)確、擺放整齊、標(biāo)簽準(zhǔn)確，銷(xiāo)售柜組標(biāo)志醒目。
|
3
|
店堂、倉(cāng)儲(chǔ)條件符合要求（1分）；產(chǎn)品陳列分類(lèi)準(zhǔn)確、擺放整齊、標(biāo)簽準(zhǔn)確（1分）；銷(xiāo)售柜組標(biāo)志醒目（1分）。
|
|
|
16
|
配送冷鏈藥品要有冷鏈配送設(shè)備，而且藥店配送人員身份需在試點(diǎn)醫(yī)院備案。
|
3
|
沒(méi)有冷鏈設(shè)備扣1分，藥店配送人員身份沒(méi)有備案扣2分。
|
|
|
17
|
防塵、防潮、防污染、防蟲(chóng)、防鼠、防霉變、防火、溫濕度監(jiān)控和調(diào)節(jié)、冷藏等養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備配備齊全。
|
4
|
每缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止。
|
|
|
18
|
營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)藥店服務(wù)人員應(yīng)著工作服，佩戴平臺(tái)胸卡，服務(wù)用語(yǔ)文明、規(guī)范。
|
4
|
著工作服佩戴胸卡情況（2分）；服務(wù)用語(yǔ)文明、規(guī)范（2分）。
|
|
|
19
|
平臺(tái)藥店應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備藥品拆零銷(xiāo)售、免費(fèi)血壓測(cè)量、飲水機(jī)、紙杯等便民措施；營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)有藥師及以上職稱(chēng)的藥學(xué)技術(shù)人員為顧客安全、合理用藥提供咨詢(xún)服務(wù)。
|
5
|
便民措施（1分），不齊全酌情扣分；藥師在崗提供咨詢(xún)服務(wù)（4分）。
|
|
|
基本
要求
|
20
|
對(duì)顧客的批評(píng)或投訴及時(shí)加以解決，對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋處理。
|
3
|
對(duì)顧客的批評(píng)或投訴及時(shí)解決（1分）；對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)記錄反饋處理（2分）。
|
|
|
21
|
平臺(tái)藥店注意收集藥品不良反應(yīng)并及時(shí)登記、上報(bào)。
|
3
|
藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作未完成，年終考評(píng)此項(xiàng)全扣。
|
|
|
22
|
不得以搭售、買(mǎi)藥品贈(zèng)藥品、買(mǎi)商品贈(zèng)藥品等方式贈(zèng)送處方藥或者甲類(lèi)非處方藥。
|
2
|
如有該情形，扣2分。
|
|
|
23
|
藥師不在崗時(shí)，平臺(tái)藥店不得銷(xiāo)售處方藥，并在店堂醒目位置明示“暫停銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥”標(biāo)志。
|
5
|
藥師不在崗銷(xiāo)售處方藥（4分）；店堂醒目位置未明示“暫停銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥”標(biāo)志（1分）。
|
|
|
24
|
平臺(tái)藥店應(yīng)能出具內(nèi)容真實(shí)完整的藥品銷(xiāo)售憑證或票據(jù)。
|
4
|
出具銷(xiāo)售憑證或票據(jù)（2分）；銷(xiāo)售憑證或票據(jù)內(nèi)容真實(shí)完整（2分）。
|
|
|
調(diào)配與服務(wù)能力
|
25
|
建立慢性病患者健康管理檔案。
|
2
|
沒(méi)有相應(yīng)檔案扣1分，扣完為止。
|
|
|
26
|
能夠?qū)θ∷幓颊哌M(jìn)行正確的用藥指導(dǎo)。
|
3
|
符合要求得3分，不符合酌情扣分。
|
|
|
27
|
藥店人員發(fā)現(xiàn)處方不符合規(guī)定，應(yīng)提示患者?重新與處方醫(yī)生確認(rèn)，確保用藥安全。
|
5
|
符合要求得分5分，不符合酌情扣分。
|
|
|
28
|
拆零藥品應(yīng)集中于拆零專(zhuān)柜，保持原包裝標(biāo)簽，統(tǒng)一包裝用品。
|
3
|
拆零藥品應(yīng)集中于拆零專(zhuān)柜（1分）;保持原包裝標(biāo)簽，統(tǒng)一包裝用品（2分）。
|
|
|
29
|
儲(chǔ)存藥品定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查，不得使用過(guò)期、失效、蟲(chóng)蛀、變質(zhì)的藥品。對(duì)過(guò)期藥品，及時(shí)上報(bào)和處理。
|
3
|
發(fā)現(xiàn)1個(gè)問(wèn)題扣1分，扣完為止。
|
|
|
30
|
能夠?qū)τ盟幓颊哌M(jìn)行用藥跟蹤管理。
|
2
|
無(wú)相應(yīng)記錄扣1分，扣完為止。
|
|
|
系統(tǒng)
要求
|
31
|
對(duì)患者信息保密。
|
4
|
故意泄露的扣4分，無(wú)意造成的酌情扣分。
|
|
|
違規(guī)
行為
|
32
|
藥店違規(guī)行為： ????????????????????????1）有藥品串貨行為 ??????????????????????????????2）不按照患者處方信息發(fā)藥 ??????????????3）配藥發(fā)生錯(cuò)誤 ??????????????????????4）私自更換藥品品種規(guī)格 ????????????????5）共享處方的藥品銷(xiāo)售價(jià)格高于醫(yī)院價(jià)格 ????6）藥店不能按時(shí)備貨 ????????????????????7）無(wú)執(zhí)業(yè)藥師在崗 ??????????????????????8）不接受醫(yī)院藥學(xué)部門(mén)監(jiān)督 ??????????????9）平臺(tái)藥店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)造假 ????????????????10）不參與醫(yī)院藥學(xué)部門(mén)培訓(xùn)
|
20
|
每發(fā)生一項(xiàng)扣2分，扣完為止。
|
|
|
備注
|
1
|
評(píng)分在95分以上為優(yōu)秀，85分以上為良好。評(píng)估為良好以上且無(wú)“一票否決”
情形的可以繼續(xù)認(rèn)定為“平臺(tái)藥店”。
|
|
|
2
|
根據(jù)得分評(píng)定藥店等級(jí)，處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)按照藥店等級(jí)向患者推送，得分高者排名靠前。
|
|